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贛州匯和品牌策劃有限公司
 
 

豆腐車房

01診斷調(diào)研

       豆腐車房是贛州本土的汽車快修快保汽修品牌。團隊在2020年發(fā)現(xiàn)贛州汽修行業(yè)存在巨大的發(fā)展機遇,在考察走訪了全國各地的汽修連鎖品牌后創(chuàng)立了豆腐車房, 我們以縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為起點,致力于做一家環(huán)境整潔、服務專業(yè)化、標準化、高效率 的快修快保汽修品牌。 

       首先,截止2020年4月,中國汽車保有量達2.6億輛,汽車養(yǎng)護行業(yè)已是萬億規(guī)模,市場體量大;其次,隨著專業(yè)連鎖養(yǎng)護品牌店的興起,市場份額由4S店逐步向?qū)I(yè)養(yǎng)護品牌店轉(zhuǎn)移;再次,缺乏品牌、缺乏系統(tǒng)、缺乏標準、沒有供應鏈支撐單打獨斗的汽修店將被激烈的市場競爭所淘汰;最后,汽車普及度越來越高,車主也變得越來越專業(yè),車主不再是被動接受汽修服務,而是主動選擇認可的、專業(yè)的汽修服務機構(gòu),靠信息不對稱賺錢的時代過去了。 匯和團隊調(diào)研了例如途虎養(yǎng)車、車享家、兔師傅、百援精養(yǎng)等連鎖汽修品牌發(fā)現(xiàn),消費者去汽修門店消費的痛點主要來自以下四個方面:

       1、服務沒標準、信息不對稱。

       傳統(tǒng)汽修門店通常臟亂差,更談不上有服務意識了,店主也經(jīng)常利用信息不對稱蒙騙車主,從中牟利。

       2、技師不專業(yè)、人才較欠缺。

       傳統(tǒng)汽修門店往往都是師徒制,徒弟在學習技術(shù)的時候并沒有系統(tǒng)的標準的教材,全靠個人悟性,這就導致門店的每個技師技術(shù)水準都各不一樣。 

       3、產(chǎn)品雜多亂、價格不透明。

       傳統(tǒng)汽修門店多為夫妻店,秉承著能多做一次生意就多賺一筆的原則,不會規(guī)劃產(chǎn)品線。 這樣的小汽修門店報價權(quán)一般只掌握在老板手上,老板則會根據(jù)車主開的車不同區(qū)別報價, 開奔馳寶馬的車主如果不懂行就會成為冤大頭。 

       4、排隊耗時多、時間不可控。

       傳統(tǒng)汽修門店由于服務范圍太廣,導致服務時長不可控,耽誤車主正常用車時間。

02戰(zhàn)略定位

       以四五線城市、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等下沉市場為立足點,只提供12項高頻的基礎(chǔ)保養(yǎng)服務,實現(xiàn)專業(yè)化、標準化、高效率的服務體驗。營銷策略以首次進店保養(yǎng)一次送一次的引流和鎖客策略。整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌供應鏈,組建人才培訓中心、聯(lián)合技工學校進行人才培養(yǎng),保證托管式加盟所需的人才儲備。開店以少部分直營店、托管式加盟店、改造加盟店三種形式展開。

03品牌塑造

       豆腐車房的品牌塑造是從0到1的過程,汽修店首先要解決的是與消費者之間的信任問題,圍繞這個目的,匯和團隊采取了一系列措施:

       1、視覺形象統(tǒng)一。 

       作為一家連鎖品牌,視覺形象統(tǒng)一才是信任的基礎(chǔ),區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)夫妻店。

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       2、門店5S管理。

       為了區(qū)別于傳統(tǒng)的汽修門店,團隊采取5S管理,立志打造最干凈整潔的汽修店,增加車主的信任感。

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       3、規(guī)范保養(yǎng)流程。

       為了做到服務流程的標準化,團隊把汽修項目精簡成12項基礎(chǔ)的保養(yǎng)項目,讓服務更加標準,服務時長更加可控。

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       4、產(chǎn)品價格透明。 

       了溝通成本,而且增加了車主的信任感。 對于每一種保養(yǎng)項目,團隊都把價格公布并上墻,讓消費者可以直觀看到,這樣不僅降低了溝通成本,而且增加了車主的信任感。

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       5、后臺管理系統(tǒng)。 

       為了保證門店更高效的運轉(zhuǎn),團隊引進了車幫云管理系統(tǒng),讓門店的每一次交易都更加清晰明了。

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       6、系統(tǒng)培訓體系。

       要保證持續(xù)穩(wěn)定的拓展加盟店,人才儲備是關(guān)鍵,團隊制定了系統(tǒng)的培訓體系,包括全員入門課程、部門專業(yè)課程、店長晉升課程,保證即使是小白也能通過一個月的學習輕松上崗。

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04落地實施

       豆腐車房從誕生的第一天開始,就是以干凈、整潔、時尚的面貌示人,成為汽修行業(yè)中特別的存在。品牌歷時一年時間的發(fā)展,從一家直營店共拓展到15家加盟店。豆腐車房也通過短視頻的傳播,在汽修行業(yè)引起不小影響,并被全國各地很多同行模仿抄襲。




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